Страховой рынок России, несмотря на непростое время (пандемия, экономическая ситуация), – уверенно растет. По данным Банка России, сейчас он в стране оценивается в 2285 миллиардов рублей. Если сравнивать с 2022 годом, рост составил 26 процентов. Если не брать страхование жизни, то объем рынка получается немного меньше – 1510 миллиардов рублей, но и здесь есть рост на 15,7 процента. В общей структуре рынка страхования России уменьшается доля ДМС и ОСАГО, зато сильно увеличилась доля страхования жизни. В принципе, неудивительно – в неспокойные времена людям хочется какой-то уверенности в будущем, и именно это предлагают им страховые компании. Одним из лидеров страхового рынка и в стране, и в Хабаровском крае является «Страховой Дом ВСК» – компания с давней историей. Об итогах и перспективах развития отрасли мы поговорили с директором Хабаровского филиала ВСК Иваном Живлюком.
В пятерке лидеров
– ВСК закончила 2023 год со сборами без учета страхования жизни на 118 миллиардов рублей. Мы входим в топ-5 страховых компаний страны. Уверенно стоим на пятом месте. Наша доля – 7,9 процента, и прирост в прошлом году по сравнению с 2022 годом составил почти 32 процента. Это огромная цифра, из всех страховщиков, входящих в пятерку лучших, именно ВСК показала самую большую динамику прироста страхового портфеля. По основным видам страхования: в ОСАГО мы приросли на 30 процентов, в каско юридических лиц мы приросли на 25 процентов, в ДМС мы приросли на 16,2 процента.
На нашем примере видно, что сейчас рынок страхования показывает положительную динамику даже без страхования жизни. Что касается рынка Хабаровского края, то мы имеем локации в Комсомольске-на-Амуре, в Ванино, исторически мы занимаемся страхованием в Биробиджане, и с этого года в Хабаровский филиал вошло структурное подразделение на Чукотке. Что касается итогов работы в прошлом году, то рынок Хабаровского края прирос на 23,2, а рост ВСК в Хабаровском крае составил 32 процента. То есть мы росли быстрее рынка в регионе.
В целом Хабаровский филиал ВСК входит в топ-3 по основным видам страхования. Доля рынка без учета страхования жизни составляет 14,8%, темп роста составил 32%.
Что касается надежности страхования, у некоторых людей еще с девяностых остались в голове шаблоны: «ненадежно», «обманут» и прочее. Конечно, сегодня такого уже нет на рынке страхования. Сейчас все работают честно и прозрачно, и у нас получается это делать. Это видно по растущему рынку. Еще несколько лет назад были определенные опасения: пандемия, изменения экономической ситуации, как поведет себя рынок? Но несмотря на все это он оказался довольно стабильным. Были, конечно, провалы с тем же повышением ключевой ставки, когда бизнес не знал, что ему делать, но потом все снова начинало развиваться. Страхование – это тот механизм, который позволяет переложить риски и наших партнеров, юридических лиц и населения, на страховую компанию. Для финансово грамотных людей страхование – отличная возможность позаботиться о себе, о собственном здоровье и имуществе.
Страхование 24/7
Сейчас с развитием цифровых сервисов люди получили возможность, не выходя из дома, через приложение получить полную информацию обо всех услугах, продуктах и тарифах, которые им предлагает страховая компания. Не надо никуда ехать, ждать в очередях, расспрашивать консультантов. Есть и мобильное приложение, которое работает 24/7, не просто на продажу страховых продуктов, оно также работает и на урегулирование – заявили, посмотрели прогресс. Сейчас основные усилия направлены на то, чтобы наши продукты были доступны для наших клиентов круглосуточно и в любой день недели. Если остановиться на клиентском сервисе, то у нас есть «Цифровая клиника», которая позволяет в мобильном приложении позаботиться о здоровье, получить консультацию медицинского советника в любое время при онлайн-общении по видео или в чате. Туда же входят онлайн-сессии психолога. Там более 200 врачей, которые занимаются сопровождением и обслуживанием клиентов.
Есть продукт, нацеленный на страхование от критических заболеваний, таких как онкология, например, где лечение происходит в клиниках Российской Федерации. Есть продукт «Медицина без границ», здесь сложнее – страхование от пяти критических заболеваний: онкология, шунтирование, неврология, пересадка и трансплантация органов. Здесь есть второе мнение, когда клиент хочет подтвердить первоначальный диагноз, узнать, нет ли ошибки, и в этом продукте лечение происходит только за рубежом. Если человек действительно болен, то оформляются все необходимые документы для перелета его и сопровождающего лица, проживание, госпитализация, операция, если необходимо, возврат на родину и медикаменты. Стоимость от 18 до 22 тысяч в год. Конкретнее можно узнать в мобильном приложении. Цена не такая большая для тех, кто действительно заботится о себе.
Что касается автострахования, то у нас есть «Каско компакт минимум», он защищает в том числе и от тех недобросовестных водителей, которые выезжают на дорогу без полиса ОСАГО. «Каско компакт минимум» покрывает как раз такие страховые случаи, мы принимаем на себя все риски, а что касается страховых выплат, то клиент их получает сразу. Ему не надо подавать в суд, потом взыскивать деньги за причиненный ущерб. Нашему клиенту мы выплачиваем страховку, а с виновником работают наши юристы. Есть такой продукт «Удачный» – это экспресс-страхование дачных домов стоимостью до двух миллионов рублей от всех рисков без осмотра. Правда, здесь приходится отслеживать собственные риски, чтобы не столкнуться с недобросовестными страхователями, которые пытаются оформить разрушенные домики и прочую аварийную недвижимость, чтобы потом получить страховку.
Мы всегда исполняем взятые на себя обязательства с любым клиентом. Гибко подходим к урегулированию вопросов. Урегулирование – это один из ключевых вопросов, одно дело – продать бумагу клиенту, другое дело – сделать так, чтобы она работала, чтобы люди не просто так платили деньги, а были уверены, что в случае возникновения страхового случая они обязательно получат все, за что платят. Это и позволяет нам поддерживать на рынке репутацию хороших, надежных страхователей. Это главная стратегия нашей компании.
Что касается ВСК, мы аккредитованы во всех банках и во всех лизинговых компаниях. Кроме того, у нас одна из крупнейших в стране филиальная сеть. Это огромнейшее преимущество для наших клиентов. Мы большая компания, и, соответственно, наш клиент защищен на всей территории нашей необъятной страны.
Адрес: г. Хабаровск, ул. Ленина, 57
Телефон: 8 (4212) 45-63-63
Сайт: https://www.vsk.ru/
Реклама. САО ВСК Хабаровский филиал
