81% россиян положительно относятся к возможности переносить свой номер мобильного телефона между регионами при смене оператора (такую идею предложил правительству РФ Научно-исследовательский институт Радио*). Качество связи для большинства опрошенных в целом важнее, чем ее стоимость. Три четверти платят за услуги мобильной связи не более 1000 рублей в месяц. Таковы результаты всероссийского опроса**, проведенного банком «Открытие».
Более четверти опрошенных дальневосточников (34%) ни разу в жизни не меняли своего оператора мобильной связи. У 26% был один опыт перехода к другому оператору. Всего 16% меняли оператора связи два раза. Каждый четвертый (24%) за последние 10 лет производил смену своего оператора мобильной связи три и более раз.
В целом дальневосточников устраивает качество мобильной связи в своем регионе. 16% считают его очень хорошим, еще 56% - хорошим. 18% назвали качество мобильной связи в ДФО плохим (на Северном Кавказе лишь 2%).
Только половина (48%) респондентов в ДФО меняют мобильный телефон не чаще, чем раз в 3-5 лет (в Южном Федеральном округе 71%, в целом по России 62%). 14% делают это реже, чем раз в пятилетку. 18% опрошенных жителей на Дальнем Востоке заявили, что вообще не меняют мобильный телефон до тех пор, пока он не сломается. Тогда как в Москве и Московской области так поступают лишь 2% абонентов. При этом 20% меняют свой «мобильник» постоянно, раз в 1-2 года, стараясь не пропустить ни одной новой модели. Тут явный лидер - Московский регион (28%).
46% опрошенных имеют опыт покупки мобильного гаджета в кредит: 41% уже погасил такие кредиты, еще у 5% они активные. Еще 32% россиян пока не покупали мобильный телефон в кредит, но не исключают для себя такой возможности. При этом 22% категорически не собираются занимать у банков деньги на покупку «мобильника» (на Дальнем Востоке 34%).
86% жителей ДВ поддерживают идею отмены« мобильного рабства» - возможности переносить свой номер мобильного телефона между регионами при смене оператора (72% относятся к этому положительно, еще 14% скорее положительно). Против такой возможности выступают лишь 4% опрошенных. 10% затруднились ответить на этот вопрос.
Отвечая на открытый вопрос о главных критериях выбора оператора мобильной связи (можно было давать более одного варианта ответа), россияне чаще всего выбирали качество связи (79%), и уже затем ее стоимость (67% считают: чем дешевле, тем лучше). Для 20% важно быстрое реагирование компании на жалобы и вопросы, для 19% имеет значение репутация компании. Советам знакомых и друзей при выборе оператора мобильной связи готовы следовать лишь 9%.
Только 1% опрошенных вообще не платит за мобильную связь - это делает их работодатель. 14% тратят на мобильную связь 100-300 рублей в месяц, 42% от 300 до 500 рублей, 35% от 500 до 1000 рублей, 7% - до 1500 рублей в месяц и 1% - свыше 1500 рублей.
* Возможность перенести свой номер телефона другому оператору существует у россиян с конца 2013 года. Однако при этом по государственным правилам соблюдается жесткое ограничение - такую замену можно произвести только в пределах своего региона. В конце 2022 года Научно-исследовательский институт Радио выступил с инициативой переноса номера к другому оператору без привязки к региону, заявив, что технически такая возможность уже проработана.
** Опрос проводился 12-17 января среди 1000 человек в возрасте от 18 до 65 лет в городах с населением свыше 100 тысяч по репрезентативной выборке.
