В Хабаровском крае становится проще получать государственные и социальные услуги — теперь многие вопросы можно решить прямо в смартфоне. В регионе продолжают развивать линейку чат-ботов в национальном мессенджере МАХ. Цифровые помощники создают в рамках президентского нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», чтобы жители могли быстрее находить нужную информацию и меньше тратить времени на походы по инстанциям, сообщили в пресс-службе правительства Хабаровского края.
Уже работают несколько региональных чат-ботов, запущенных специалистами АНО «РКЦ „Цифровой Регион“». Они помогают в самых востребованных сферах — от соцподдержки до оформления льгот и консультаций. Цифровые помощники доступны круглосуточно и постепенно получают новые функции.
Один из самых полезных — чат-бот Министерства имущества Хабаровского края. Через него можно узнать о мерах поддержки, в том числе о получении земельных участков для ветеранов СВО и многодетных семей. Тем, кто выбирает денежную выплату вместо земли, бот подскажет условия и порядок ее оформления. В сервис встроен искусственный интеллект, который отвечает на вопросы пользователей, а при необходимости позволяет записаться на консультацию к специалисту.
Чат-бот «Карта жителя Хабаровского края» помогает разобраться во всех возможностях региональной карты: какие социальные выплаты доступны, как оформить карту и где ею можно пользоваться. Это удобный навигатор по льготам и сервисам для жителей края.
Отдельный цифровой помощник работает для фонда «Защитники Отечества». Он информирует участников СВО и членов их семей обо всех мерах поддержки, помогает оставить заявку на консультацию социального координатора и записаться на личный прием в филиале фонда.
Как отмечают разработчики, главная цель таких сервисов — сделать получение информации и услуг быстрым и понятным. Жителям не нужно искать данные на разных сайтах или ждать ответа по телефону: все собрано в одном месте и доступно в любое время.
Ранее в Хабаровском крае также заработал чат-бот МФЦ. С его помощью можно проверить статус обращения, записаться на прием, а также узнать адреса и график работы многофункциональных центров. Власти региона подчеркивают, что развитие таких сервисов — часть общей работы по созданию удобной и современной цифровой среды для жителей края.
Читайте далее: Более 150 проектов борются за «Звезду Дальнего Востока»